France
En cas d'absence lors de la livraison à domicile en France, une seconde tentative de livraison sera effectuée. Si celle-ci échoue également, votre colis sera déposé dans le bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison. Il sera disponible pendant 15 jours calendaires, à compter du lendemain de l'envoi de l'avis de passage par e-mail ou SMS. Pour retirer votre colis, vous devrez présenter une pièce d'identité physique en cours de validité. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.
Si votre colis est livré dans une consigne Pickup Station, il sera disponible pendant 5 jours calendaires, à compter du lendemain de l'envoi de l'avis de mise à disposition par e-mail ou SMS. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.
International
En cas d’absence lors de la livraison à l'international, votre colis nous sera automatiquement retourné. Une fois reçue dans nos locaux, nous procéderons au remboursement de votre commande initiale dans un délai maximal de 7 jours ouvrés.